Términos y Condiciones

Estas condiciones regulan el uso de la plataforma Pure y describen la relación entre nosotros como operador y usted como usuario. En este documento explicamos las obligaciones básicas, los requisitos de elegibilidad, las reglas sobre promociones, la gestión de pagos y el procedimiento para resolver disputas. Al usar nuestros servicios acepta cumplir estas normas y las políticas vinculadas que publicamos en el sitio.

Responsabilidades de la cuenta

Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de cualquier actividad que se realice desde su cuenta. No está permitido compartir cuentas ni facilitar el acceso a terceros. Debe informarnos inmediatamente si detecta accesos no autorizados o uso fraudulento. Conservamos el derecho de suspender o bloquear cuentas que muestren actividad sospechosa hasta que se complete la verificación de cuenta.

Requisitos de elegibilidad

Solo pueden registrarse y jugar personas mayores de edad según la legislación aplicable en España. Está prohibido crear más de una cuenta por persona o por hogar. Nos reservamos el derecho de solicitar documentación adicional para verificar identidad, domicilio y método de pago antes de autorizar retiradas o cambios en límites de cuenta.

Uso aceptable de la plataforma

El uso de Pure debe ser conforme a la ley y a nuestras normas internas. Queda prohibido el uso de bots, manipulaciones de software, apuestas con márgenes artificiales o cualquier conducta destinada a explotar errores del sistema. También se prohíbe eludir restricciones geográficas mediante VPN o proxys. El incumplimiento puede resultar en la retención de fondos, cancelación de promociones y cierre de cuenta.

Reglas generales de bonos y promociones

Las promociones generales tienen términos específicos que se aplican a cada oferta y son vinculantes desde su activación. Los bonos suelen estar sujetos a requisitos de wagering, límites máximos de apuesta durante el periodo de bonificación y exclusiones de ciertos juegos. Solo se puede tener una promoción activa por cuenta salvo autorización expresa. El abuso de promociones puede originar la pérdida del saldo bonus y de ganancias derivadas.

Depósitos y retiradas

Los métodos de pago disponibles y los límites mínimos/máximos se indican en la sección de métodos de pago dentro de su cuenta. Los depósitos se acreditan según el método elegido y las retiradas requieren verificación previa. Podemos establecer límites de retirada y pagar grandes importes en plazos acordados por motivos de seguridad o cumplimiento. No cobramos tarifas internas salvo que se indique explícitamente en la casilla correspondiente.

Resolución de disputas

Si surge una discrepancia respecto a transacciones, bonos o actividad de cuenta, contacte con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar una revisión. Conservamos registros de actividad y decisiones que respaldan nuestras acciones. En caso de desacuerdo no resuelto de forma interna, las partes podrán acudir a los mecanismos de resolución indicados en la normativa aplicable del país del usuario.

Actualizaciones de las condiciones

Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios operativos, legales o técnicos. Publicaremos las versiones actualizadas en el sitio y, cuando proceda, enviaremos notificaciones. El uso continuado del servicio después de la actualización implica la aceptación de los cambios. Para consultas sobre las modificaciones puede contactar a soporte desde su área personal.